Informativa sul trattamento dei dati personali
- Quali sono i dati che devo fornire?
Il tuo nome e cognome, i tuoi riferimenti aziendali, comprensivi di:- ragione sociale,
- partita IVA
- REA
- indirizzo e numero civico
- CAP
- località provincia
- un indirizzo e-mail valido
- un numero di telefono (fisso o mobile).
- Perché devo fornire i miei dati personali?
I tuoi dati personali servono per poter gestire la tua anagrafica cliente attraverso la quale codificarti nel sistema CRM; durante il processo di gestione dell’acquisto di un prodotto potranno essere inseriti nella tua installazione personalizzata. Inoltre, il nostro servizio clienti potrebbe doverti contattare telefonicamente o tramite e-mail in caso di necessità. - Se contatto direttamente il servizio clienti, per esempio tramite e-mail o numero verde, devo fornire comunque i miei dati personali?
Sì, poiché il sistema di gestione delle segnalazioni è informatizzato e centralizzato, i tuoi dati personali ti verranno comunque richiesti per poter essere caricati a sistema e dare inizio al processo di gestione. - Come vengono utilizzati i miei dati personali?
Una volta inseriti a sistema, i tuoi dati personali vengono utilizzati unicamente per gestire la tua segnalazione. Soltanto gli operatori del servizio clienti e gli amministratori del sistema hanno accesso ai tuoi dati.
I tuoi dati non vengono utilizzati per finalità di marketing o per comunicazioni diverse da quelle relative alla segnalazione che hai inviato. I dati delle segnalazioni, debitamente anonimizzati, vengono utilizzati per fini statistici, senza le informazioni personali: il tuo nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono non verranno mai visualizzati nelle statistiche. - Dove sono conservati i miei dati personali?
I tuoi dati sono conservati all’interno del sistema informatico che gestisce le segnalazioni, l’accesso al sistema è consentito soltanto agli operatori autorizzati ed agli amministratori del sistema stesso. - Chi ha accesso ai miei dati personali?
Gli operatori del nostro servizio clienti e gli amministratori del sistema informatico di supporto. - Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?
I tuoi dati vengono conservati fino a 5 (cinque) anni dopo la chiusura del rapporto commerciale in essere. Trascorso quel periodo dalla tua segnalazione vengono rimossi: nome, cognome, indirizzo e civico, numero di telefono ed e-mail.
Le altre informazioni relative alla segnalazione, in forma completamente anonima, vengono inserite in un archivio statistico utilizzato per migliorare i nostri processi di controllo qualità. - Posso chiedere comunque la cancellazione dei miei dati anche se è ancora in lavorazione?
Sì, puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati, secondo i termini di legge, ma tieni presente che non potremo ulteriormente processare nessun tipo di richiesta. - Chi sono i responsabili del trattamento dei miei dati personali?
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